Image01
SISTEM INFORMASI PERHOTELAN PADA HOTEL TJAMPUHAN & SPA
HOSPITALITY INFORMATION SYSTEM AT TJAMPUHAN HOTEL & SPA
Undergraduate Theses dari STIKOM Surabaya / 07-05-2012 12:56:15 WIB
Posting oleh prazetyo  •  Ditampilkan sebanyak 1045 kali

Share this information : Share

Author : I Made Adi Pranata (07410100269)


Subject:HOTELS - INFORMATION SYSTEM
Keyword:Sistem Informasi
Perhotelan
Travel Agent

Abstract in Bahasa Indonesia

Pelayanan yang memuaskan merupakan suatu yang harus diperhatikan dan ditingkatkan oleh hotel untuk memikat hati konsumen sehingga dapat bersaing dengan hotel lain. Pelayanan yang lambat akan memberikan kesan negatif terhadap tamu. Keterlambatan sering kali terjadi karena koordinasi kerja dan pelaporan yang tidak berjalan dengan baik antara departemen-departemen yang ada pada Hotel Tjampuhan & Spa.

Untuk meningkatkan pelayanan, maka diperlukan sistem yang dapat mengatasai permasalahan yang ada pada hotel. Sistem informasi perhotelan tersebut harus mampu menangani masalah yang ada dengan memberikan sistem yang terintegrasi antara departemen-departemen sehingga proses bisnis berjalan dengan baik dan memberikan dampak pelayanan yang baik pula kepada tamu.

Sistem informasi Perhotelan pada Hotel Tjampuhan & Spa dapat mengintegrasikan hubungan antara departemen Front Office, Housekeeping, dan Food & Beverage yang meliputi informasi status kamar, pencatatan tagihan tamu, informasi kedatangan tamu, tamu menginap, serta kebrangkatan tamu. Sistem informasi Perhotelan ini juga mampu melayani proses reservation, cancellation, check in, check out tamu perorangan dan group tamu yang langsung berhubungan dengan pihak hotel maupun tamu yang direferensikan oleh travel agent serta dapat menghasilkan laporan yang dibutuhkan dalam operasional dan keputusan manajemen yang meliputi pelaporan tamu, kamar, laporan pendapatan hotel serta pelaporan travel agent.


Abstract

A satisfactory service that must be considered and improved by the hotel to captivate consumers, so that they can compete with other hotels. Slow service will give a negative impression to the guests. Delays often occur due to coordination of work and reporting that is not going well between the existing departments in Tjampuhan Hotel & Spa.

To improve service, we need a system that can solved existing problems at the hotel. Hospitality information systems must be able to handle the existing problems by providing an integrated system between the departments so that business processes work well and provide good service impact also to the guest.

Hospitality Information Systems at Tjampuhan Hotel & Spa can integrate the relationship between departments Front Office, Housekeeping, and Food & Beverage including room status information, billing records room, the information had guests, guests staying, and kebrangkatan guest. Hospitality information system is also able to serve the process of reservation, cancellation, check in, check out guests individual and group guests are directly associated with the hotel and guests are referenced by the travel agent and can produce reports required for operational and management decisions that include reporting guests, rooms, hotel revenue report and the reporting of travel agents.

Contributor:HARYANTO TANUWIJAYA,S.KOM., M.MT
TEGAR HERU SUSILO, S.KOM
Date Create:07-05-2012
Type:Text
Format:pdf
Language:Indonesian
Identifier:STIKOM Surabaya-Undergraduate-4-23317
Collection ID:4-23317
Call Number:Perpustakaan STIKOM Surabaya 647.94 Pra S


Coverage :
Terbatas Sivitas Akademika STIKOM Surabaya

Rights :
Hak Cipta (c) 2009 oleh STIKOM SURABAYA. Dilarang mengcopy atau mendistribusikan baik sebagian atau seluruh isi koleksi ini dalam bentuk apapun, baik secara elektronis maupun mekanis tanpa izin dari penulis.

Download koleksi - Terbatas untuk Member

1. STIKOM Surabaya-Undergraduate-2332-COVER.pdf - 138 KB pdf files

2. STIKOM Surabaya-Undergraduate-2332-ABSTRAK.pdf - 245 KB pdf files

3. STIKOM Surabaya-Undergraduate-2332-DAFTAR ISI.pdf - 482 KB pdf files

4. STIKOM Surabaya-Undergraduate-2332-BAB I.pdf - 1466 KB pdf files

5. STIKOM Surabaya-Undergraduate-2332-BAB II.pdf - 3526 KB pdf files

6. STIKOM Surabaya-Undergraduate-2332-BAB III.pdf - 17809 KB pdf files

7. STIKOM Surabaya-Undergraduate-2332-BAB IV.pdf - 14065 KB pdf files

8. STIKOM Surabaya-Undergraduate-2332-BAB V.pdf - 302 KB pdf files

9. STIKOM Surabaya-Undergraduate-2332-DAFTAR PUSTAKA.pdf - 133 KB pdf files

10. STIKOM Surabaya-Undergraduate-2332-MAKALAH.pdf - 2633 KB pdf files

11. STIKOM Surabaya-Undergraduate-2332-gSh.php - 95 KB pdf files



 10 dokumen yang mirip...



 10 dokumen yang berhubungan...






BANTU KAMI !
Anda bisa membantu kami untuk menentukan kata kunci yang tepat untuk dokumen ini dengan melakukan klik pada link dibawah :

Agent , Informasi , Perhotelan , Sistem , Sistem Informasi , Travel , Travel Agent



.: Kembali ke daftar Undergraduate Theses

STIKOM DIGITAL LIBRARY

INSTITUTIONAL REPOSITORY


LOGIN AREA



[ REGISTRASI MEMBER ]





LINK

+ ADD TO BOOKMARK

+ DIGILIB INDONESIA



 LATEST TWEET


Hits : 11168458 kali sejak 13 November 2008  • Alamat IP anda: 54.211.70.79

This Project is cooperation with ITS Library. Local Content & ReDesign © Juli 2008 STIKOM Library.                                                                     Top^
Dublin Core Metadata Initiative & OpenArchives Compatible | Best Viewed with 1024 x 768 resolution and Firefox!.